Programa de fidelidade
Com o programa de fidelidade da DM Consultoria, você poderá reconhecer e recompensar seus clientes mais valiosos, estabelecendo critérios para garantir os melhores produtos e os serviços que se adequam às necessidades de cada um deles. Ele também permite que as regras sejam definidas pela administração.
Confira as principais vantagens:
- crie diferentes modalidades;
- troque benefícios;
- cadastre notas;
- acumule pontos;
- guarde o histórico do cliente;
- consultas a pontuação via internet;
- ações automáticas por e-mail;
- impressão do cartão do programa;
- integração com estacionamento;
Database Marketing
A ferramenta de Database Marketing da DM Consultoria segmenta os grupos de consumidores através da análise dos perfis e do desenvolvimento de ações direcionadas, se utilizando das maiores tecnologias em informática. Ela permite que se explore ao máximo o público-alvo e possibilita a descoberta de inúmeros nichos de mercado novos.
Serviço de atendimento ao cliente
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) direciona as ocorrências para os respectivos setores da empresa através de um processo workflow e possibilita o acompanhamento de todas as etapas. Também garante a agilidade no atendimento e a chegada à solução de forma efetiva e rápida. Além disso, o módulo de SAC da DM Consultoria possui uma versão exclusiva para tablet.
Confira todos os benefícios:
- classifique e acompanhe as ocorrências de diversos setores;
- consulte os históricos;
- crie formulários customizados;
- desenvolva processos para workflow;
- envie e-mails e alertas imediatamente;
- classifique as soluções das ocorrências;
- registre a satisfação do cliente;
- obtenha relatórios gerenciais;
- aumento de produtividade e eficiência;
- maior controle da administração;
- alto nível de organização interna;
- identificação de pontos críticos e recorrentes;
Automação de sorteios
A DM Consultoria desenvolveu uma ferramenta de automação de sorteios que transmite para um sistema toda a validação de qualquer sorteio que seja realizado pelo shopping. Por exemplo, a cada R$200,00 em compras, o shopping vai disponibilizar um cupom para concorrer ao sorteio de um carro. Ele será validado automaticamente, não necessitando de um trabalho braçal da equipe da administração.
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