O que é melhoria de processos?

Tudo que tenha a palavra “melhoria” no nome parece uma boa ideia, não é? Independentemente se for na área corporativa ou não. O mesmo acontece com a melhoria de processos. Muitos gestores se animam em implementá-la, mas nem sabem o que significa esse conceito.

Então explicamos: a melhoria de processos é um mecanismo de ajuste para que tudo funcione de forma controlada, desde o início até o fim de determinada tarefa. Ele funciona através de análise, ou seja, os responsáveis devem compreender todo o processo para fazer uma avaliação mais completa do que ele precisa e, assim, colocar em prática o conceito de melhoria de processos.

A melhor forma de analisar um processo de forma mais eficiente e eficaz é fazendo um mapeamento inicial, no qual você pode desenhar o gráfico do processo e todas as suas etapas. Isso torna possível prever ou visualizar onde ocorre algum atraso ou gargalo.

Como implementar a melhoria de processos?

Logo após a análise, o segundo passo é fazer a modelagem do processo. Para isso, é preciso que o responsável tenha a resposta para as seguintes perguntas:

• Como ele acontecerá?
• Qual a melhor forma de realizá-lo?
• Como encontrar o melhor resultado, da maneira mais rápida e mais barata para a empresa?

Para respondê-las, é necessário que a equipe inteira participe, dando opiniões e sugestões.

Depois da modelagem, chega o momento da execução. Ou seja, é a hora de colocar em prática tudo o que foi debatido pelos envolvidos. Durante essa etapa, é preciso também ter visão estratégica para analisar as ideias inseridas e, se necessário, sugerir novas propostas para o processo.

Além disso, o monitoramento é muito importante, pois as ações podem dar certo num primeiro momento, mas sempre há a possibilidade de precisarem de novas otimizações.

O processo de melhoria de processos funciona muito melhor se eles forem automatizados com o uso de um BPMS. A DM Consultoria, empresa de gestão de processos, possui um sistema exclusivo, o WiseIt, para atender a essas demandas de forma mais eficiente. Conheça nosso trabalho agendando uma reunião!