Cases de Sucesso

Conheça algumas das empresas que depositaram sua confiança na DM Consultoria e tiveram seus negócios de gestão de processos transformados!

Case de sucesso: BRMALLS

A BRMALLS tinha intuito de centralizar os Backoffices distribuídos em cerca de 50 shoppings em todo Brasil. Como eles eram os responsáveis por um grande volume de processos transacionais, esses Back...

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Case de sucesso: SODEXO

A Sodexo dispunha de várias ferramentas para o atendente da central de atendimento e de relacionamento com o cliente. Esse atendimento era realizado em diversos canais (voz, e-mail e chat) com o regi...

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Case de sucesso: SupreGasBras

Uma das maiores necessidades da SuperGasbras antes de contratar a DM Consultoria era padronizar os processos de atendimento ao cliente que eram abertos pelas centrais de relacionamento. Os processos a...

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Case de sucesso: TIVIT

A área de CSC (Centro de Serviços Compartilhados) da TIVIT carecia de padronização de processos e normas além de que o seu custo superava o orçamento previsto....

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