Gestão de Processos

SOLUÇÕES
CRM (Customer Relationship Management) + BPM (Business Process Management)


A DM cria variadas soluções de acordo com as necessidades do cliente.

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A SWITCH DE CRM /BPM WISEIT


Com a switch WiseIT, solução em CRM, consegue-se facilmente identificar e selecionar as formas de relacionamento com os clientes que apresentem maiores benefícios ou maior potencial para a empresa.

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Clientes


Depoimentos


Como nos relacionamentos pessoais, fidelidade não se compra; se conquista a longo prazo através de atitudes que transmitam confiança, respeito, cuidado, atenção e carinho com o outro.

Cristina Moutella – Consultora de Marketing

Notícias


Entenda melhor o que é planejamento estratégico

Entenda o que é planejamento estratégico e quais são os passos para o gestor implementá-lo de forma inteligente em sua empresa.

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O diagnóstico organizacional é o primeiro passo para otimizar negócios

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Principais indicadores de desempenho de processos (KPI)

Os indicadores de desempenho de processos, que também são chamados de KPI (Key Performance Indicator), tem como principal função mensurar o desempenho das tarefas e determinar se a empresa tem conseguido ou não atingir seus objetivos e metas. Geralmente, estes indicadores são medidos através de um índice (comumente representados por números) que avalia o andamento […]

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O que é BPM?

Todos aqueles que estão inseridos no mundo dos negócios já ouviram falar na sigla BPM, que significa Business Process Management, ou Gerenciamento de Processos de Negócios, em tradução livre, mas poucos são aqueles que entendem realmente do que se trata. Pois bem, BPM é uma filosofia cujo objetivo principal é melhorar a eficiência através de […]

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Por que o mapeamento de processos pode ser indispensável

Um dos maiores desafios dos gestores, seja de empresas pequenas, médias ou grandes, é organizar todas as suas áreas de forma perfeita, mais especificamente os setores financeiros, fiscais, contabilidade e de gestão estratégica. Mas a DM Consultoria, empresa líder de gestão de processos, lhe apresenta uma possível solução: o mapeamento de processos. Através desta estratégia, […]

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5 Passos para concluir a otimização de processos da sua empresa

Acredita-se que o maior desafio das corporações nos dias atuais é fazer a produção aumentar e os gastos diminuírem. Para que o crescimento seja significativo, as empresas precisam encontrar meios de melhorar seus processos para que estes objetivos sejam alcançados com consciência e planejamento. Entretanto, não adianta um alto investimento de recursos e tempo, assim […]

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Sugestões para redução de custos adicionais

Todo gestor precisa ao menos pensar em economizar. Porém, em tempos de crise, a redução de custos tem sido uma unanimidade. Como manter o mesmo ritmo da empresa sem comprometer com o que se tem em caixa ou até, num caso mais grave, precisar gerar demissões em massa? Aqui vão algumas ideias que nós, da […]

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Foi-se o tempo em que o setor de Gestão de Pessoas só precisava se preocupar com o número de funcionários da empresa e em cuidar da papelada. Na verdade, foi-se o tempo em que o setor de Gestão de Pessoas se chamava Gestão de Pessoas. Agora, a área de Recursos Humanos é muito além disso, […]

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As vantagens da automação de processos

Para conseguir se manter no atual quadro competitivo em que as empresas brasileiras se encontram, existem alguns grandes desafios a serem superados, como a redução de custos, o aumento da produtividade, investimento em marketing etc. Uma saída encontrada por grandes organizações é a automação de processos, que tem ajudado na eficácia e na redução das […]

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